Questão FC422457
Suponha que determinada empresa pretenda lançar uma nova linha de produtos e, para consecução de tal objetivo, esteja cogitando utilizar a conhecida ferramenta 5W2H. Considerando a
Gestão da Qualidade
FCC · 2020
Suponha que determinada empresa pretenda lançar uma nova linha de produtos e, para consecução de tal objetivo, esteja cogitando utilizar a conhecida ferramenta 5W2H. Considerando as características e finalidades dessa ferramenta, tal utilização
- não se afigura pertinente, eis que se trata de ferramenta comumente utilizada para administração de materiais e gestão de estoques, não apresentando aplicação para outras finalidades.
- não faz sentido, pois se trata de ferramenta de controle de qualidade para itens já em produção, com normatização das etapas correspondentes e certificação do processo.
- poderá ser útil, desde que tal objetivo se encontre previsto no planejamento estratégico da empresa, eis que tal ferramenta é voltada à mensuração de metas, com a utilização de indicadores de resultado.
- auxiliará no planejamento para consecução do objetivo, com a identificação do que será feito; por que será feito; onde, por quem, quando e como será feito, e quanto vai custar.
- auxiliará a empresa especificamente no processo de benchmarking, com a identificação de cases de sucesso no setor mercadológico em que pretende se inserir.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa está correta porque a 5W2H é uma ferramenta de questionamento simples e operacional que organiza o planejamento em itens claros e acionáveis.
Ela exige responder: What (o que será feito), Why (por que), Where (onde), Who (por quem), When (quando), How (como) e How much (quanto custará). Esses elementos transformam uma ideia genérica em um plano com responsáveis, prazos, locais, métodos e orçamento.
Para lançar uma nova linha, preencher cada campo permite detectar lacunas, alinhar recursos e definir indicadores operacionais mínimos para execução. Assim, a 5W2H facilita a tomada de decisão e a coordenação das ações necessárias para alcançar o objetivo.
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