Questão FC422461
Nos estudos clássicos sobre gestão da qualidade, o conceito de qualidade total engloba um conjunto de princípios que, na forma idealizada por W. Edwards Deming. sustenta
Gestão da Qualidade
FCC · 2023
Nos estudos clássicos sobre gestão da qualidade, o conceito de qualidade total engloba um conjunto de princípios que, na forma idealizada por W. Edwards Deming. sustenta
- que os fornecedores não devem ser escolhidos exclusivamente por preço, eis que a melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos mais baixos.
- a importância do nível zero de falhas no processo produtivo, instituindo-se slogans e exortações que induzem a esse objetivo.
- o estabelecimento do sistema de quotas numéricas na linha de produção como forma de controlar a atuação de cada colaborador.
- a priorização do sistema de inspeção em massa, com controle de qualidade preferencialmente ao final da cadeia produtiva.
- que o aumento de custo decorrente da melhor qualidade do produto é justificado do ponto de vista ético e não deve ser um obstáculo para a qualidade total.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
A
Comentário do professor
Deming defendia que a escolha de fornecedores não pode recair exclusivamente sobre o menor preço. A compra de insumos mais baratos, quando traduzida em maior variabilidade e defeitos, eleva custos ocultos: retrabalho, sucata, inspeções adicionais, devoluções e paradas de produção.
Ao privilegiar a qualidade dos insumos e estabelecer relações de parceria com fornecedores, a organização reduz essas perdas e melhora a confiabilidade do processo. Isso significa custos totais menores no longo prazo, apesar de preço unitário possivelmente mais alto.
Portanto, a postura de Deming valoriza a prevenção e a melhoria contínua do sistema produtivo, onde investir em fornecedores de qualidade resulta em menor desperdício, maior produtividade e custos mais baixos no conjunto.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em