Na seara do planejamento estratégico, o relevante processo de busca das melhores práticas de gestão dentro de um mesmo setor é conhecido como

Gabarito

A

Comentário do professor

Benchmarking é o processo sistemático de busca, análise e incorporação das **melhores práticas** de gestão observadas em organizações do mesmo setor, com o objetivo de melhorar desempenho e resultados.

Trata-se de uma atividade contínua que envolve etapas claras: identificar processos críticos, comparar indicadores e métodos com os pares, adaptar soluções adequadas à realidade da organização, implementar as mudanças e monitorar resultados.

Existem variações, como o benchmarking interno (comparações entre unidades da própria instituição) e o externo (análise de concorrentes ou referências do mercado). Sua utilidade está em reduzir tentativas e erros, acelerar melhorias e promover aprendizagem organizacional.