Questão FC422482
Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ se insere:
Gestão da Qualidade
FCC · 2018
Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ se insere:
- planejamento estratégico: com o estabelecimento de metas e indicadores para orientarem a atuação da organização.
- downsizing: enxugamento, com redução de posições e redundâncias, visando a evitar o retrabalho e aumentar a produtividade.
- reengenharia: que corresponde ao conceito de “folha em branco”, a partir do qual novos paradigmas podem ser estabelecidos.
- adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
- accountability: dever de responder por uma responsabilidade outorgada, prestando contas à sociedade.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Adaptabilidade é a capacidade organizacional de se ajustar rapidamente às mudanças do ambiente e às demandas das partes interessadas. No contexto da FNQ, esse fundamento valoriza a agilidade para reconhecer alterações no cenário e responder de forma adequada.
Envolve duas dimensões principais: capacidade de mudar — implementar alterações estruturais, processuais ou culturais — e flexibilidade — ajustar rotinas, prioridades e recursos com tempo hábil. Juntas, permitem que a organização mantenha desempenho diante de incertezas.
Na prática, adaptabilidade se traduz em monitoramento contínuo, tomada de decisão rápida, experimentação controlada e realocação de esforços para preservar resultados, gerar valor e atender expectativas de curto e longo prazo.
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