Questão FC422485
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização teve como finalidade precípua
Gestão da Qualidade
FCC · 2025
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização teve como finalidade precípua
- tornar obrigatória a apresentação de plano de gestão pública e desburocratização em todos os órgãos públicos, independentemente do serviço prestado ou nível federativo ao qual pertence.
- contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do país mediante a melhoria continua da gestão.
- viabilizar a participação da iniciativa privada para a qualificação dos serviços públicos prestados aos cidadãos, reforçando a proximidade de patamar de disponibilização entre eles.
- orientar os cidadãos e os agentes públicos para o exercício prático de uma administração no modelo semiparticipativa, orientada para resultados e voltada para responder às demandas individuais, para além das sociais.
- permitir que a Administração Pública seja excelente quanto aos serviços prestados, somando à sua peculiaridade de ser pública a elementos do setor privado que façam os serviços avançarem e se qualificarem.
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Gabarito
B
Comentário do professor
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, o GESPÚBLICA, teve como finalidade precípua contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos e para o aumento da competitividade do país por meio da melhoria contínua da gestão.
Isso significa priorizar o cidadão como usuário, aumentar a satisfação e a efetividade das ações estatais, reduzir desperdícios e tornar procedimentos mais ágeis.
Ao aprimorar processos internos, promover transparência e elevar a eficiência, a administração pública cria ambiente mais favorável a investimentos e ao desenvolvimento econômico, impactando a competitividade nacional.
O programa apoia princípios de gestão da qualidade e práticas de melhoria contínua (ex.: PDCA), com instrumentos como Carta de Serviços ao Cidadão, avaliação de satisfação, Modelos de Excelência em Gestão Pública e autoavaliação.
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