Questão FC422506
A interação entre a organização e seus públicos é precípua para as relações em uma instituição, permitindo a interlocução entre os atores envolvidos. São exemplos de público intern
Gestão da Qualidade
FCC · 2020
A interação entre a organização e seus públicos é precípua para as relações em uma instituição, permitindo a interlocução entre os atores envolvidos. São exemplos de público interno, estratégico e multiplicador:
- Deputados Estaduais, Servidores Comissionados e Funcionários Terceirizados.
- Deputados Estaduais, Palestrantes ocasionais e fornecedores.
- Presidente da Assembleia Legislativa, Chefe do Poder Executivo e Chefe do Poder Judiciário.
- Presidente da Assembleia Legislativa, Público exclusivo em eventos, Familiares de Parlamentares.
- Deputados Estaduais, Público esporádico em eventos e Familiares de Parlamentar.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Público interno: são grupos que mantêm vínculo jurídico‑socioeconômico com a instituição, vivenciam rotinas e ocupam seu espaço físico. Deputados Estaduais, Servidores Comissionados e Funcionários Terceirizados encaixam‑se nessa definição por atuarem regularmente no ambiente organizacional.
Estratégico: por estarem integrados às atividades e decisões, esses atores influenciam processos internos e resultados institucionais, devendo ser foco do planejamento de comunicação.
Multiplicador: pela proximidade e credibilidade junto ao público externo, transmitem percepções sobre a organização, amplificando mensagens e impactando a imagem pública.
Portanto, esses segmentos são exemplos claros de públicos que, simultaneamente, são internos, estratégicos e multiplicadores.
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