Questão FC422524
Considere o trecho do diálogo abaixo. Atendente: “Sim, entendi a sua queixa, senhor Godofredo. Eu vou estar transferindo a sua ligação para o gerente de operações, assim o senhor p
Gestão da Qualidade
FCC · 2019
Considere o trecho do diálogo abaixo.
Atendente: “Sim, entendi a sua queixa, senhor Godofredo. Eu vou estar transferindo a sua ligação para o gerente de operações, assim o senhor poderá estar conversando com ele para que ele possa estar lhe ajudando melhor.”
Sr. Godofredo: “Muito obrigado! Vou aguardar.”
O vício de linguagem empregado pelo atendente denomina-se
- gerundismo.
- vulgarismo.
- chavão.
- redundância.
- preciosismo.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Gerundismo é um vício de linguagem que consiste no uso desnecessário do gerúndio para expressar ações futuras ou simples, tornando o enunciado prolixo e menos direto.
No trecho, o atendente usa o gerúndio em expressões como "vou estar transferindo", "poderá estar conversando" e "possa estar lhe ajudando". Essas formas alongam a frase sem acrescentar informação.
Alternativas mais claras e objetivas seriam: "transferirei", "poderá conversar" e "possa lhe ajudar". Essas formas preservam o sentido e aumentam a eficiência comunicativa.
Em atendimento ao público, evitar o gerundismo melhora a percepção de competência e clareza; prefira tempos verbais simples ou locuções adequadas quando quiser expressar futuro ou possibilidade.
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