Questão FC422651
Existem varias formas de avaliar o desempenho dos colaboradores nas organizações. Embora algumas empresas adotem modelos próprios de acordo com suas necessidades, existem modelos j
Gestão de Pessoas
FCC · 2024
Existem varias formas de avaliar o desempenho dos colaboradores nas organizações. Embora algumas empresas adotem modelos próprios de acordo com suas necessidades, existem modelos já consagrados na literatura.
| FERRAMENTA DE AVALIAÇÃO A respeito do processo de atendimento ao cidadão usuário, o servidor: a. Demonstra respeito e cordialidade sempre, em todas as situações. b. Demonstra respeito e cordialidade frequentemente na maioria das situações. c. Demonstra respeito e cordialidade em poucas situações. d. Nunca demonstra respeito e cordialidade. |
A Figura acima apresenta um desses modelos consagrados de avaliação de desempenho denominado
- Padrões de desempenho.
- Frases descritivas.
- Escolha e distribuição forçada.
- Relatório de desempenho.
- Avaliação por resultados.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Escolha e distribuição forçada é um método de avaliação em que o avaliador deve selecionar, entre um conjunto de opções pré‑elaboradas, a(s) frase(s) que melhor descrevem o comportamento do servidor em determinado aspecto.
No exemplo apresentado, cada bloco traz frases descritivas sobre respeito e cordialidade; o avaliador assinala obrigatoriamente a alternativa que mais representa o desempenho observado.
Esse procedimento busca aumentar a comparabilidade entre avaliações e reduzir vieses como acomodação ou tendência central, pois há limitação nas escolhas possíveis.
Por outro lado, exige cuidado no desenho das frases e treinamento dos avaliadores, pois a rigidez pode ocultar nuances do desempenho.
Assim, a figura ilustra precisamente a lógica da escolha forçada: blocos de frases e seleção obrigatória da que melhor se aplica.
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