Questão FC422683
Entre as metodologias consagradas para avaliação de desempenho comumente apontadas pela literatura e aplicadas no âmbito das organizações, pode-se citar o método denominado Inciden
Gestão de Pessoas
FCC · 2022
Entre as metodologias consagradas para avaliação de desempenho comumente apontadas pela literatura e aplicadas no âmbito das organizações, pode-se citar o método denominado Incidentes Críticos, no qual
- aplica-se uma dinâmica de grupo em que os avaliados precisam apresentar soluções rápidas para ameaças ou situações críticas, e recebem a pontuação correspondente.
- são considerados os resultados extremos da atuação e comportamento do avaliado, registrando-se aspectos excepcionalmente positivos e negativos.
- o resultado é obtido a partir de uma ponderação matemática das faltas funcionais cometidas pelo avaliado no período estabelecido para avaliação.
- é feita uma análise crítica da performance dos avaliados a partir da comparação com referenciais ou paradigmas do mercado de trabalho.
- aplica-se um questionário em que o avaliado aponta as dificuldades enfrentadas no desempenho de suas atribuições a partir do qual é traçado um plano de aprimoramento.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Incidentes Críticos é um método de avaliação que focaliza e registra ocorrências excepcionais no desempenho do avaliado: ou seja, fatos observáveis que revelam resultados positivos ou negativos extremos.
O foco está em episódios significativos — ações, decisões ou comportamentos que se destacaram claramente por sucesso ou fracasso — e não na avaliação da rotina cotidiana.
Esses registros servem para identificar pontos fortes a serem estimulados e pontos fracos a serem corrigidos, subsidiando ações como feedback, treinamento e reposicionamento.
Para funcionar bem, o método exige observação contínua e documentação dos eventos relevantes; assim os dados são concretos e úteis para intervenções direcionadas.
Em resumo: avalia-se o desempenho por meio de episódios extremos, registrando e usando esses eventos para reforçar o que foi eficaz e corrigir o que foi deficiente.
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