Questão FC422706
O conceito de gestão de desempenho é estruturado para permitir que as organizações identifiquem e avaliem a contribuição de cada colaborador e de cada equipe, envolvendo etapas de
Gestão de Pessoas
FCC · 2018
O conceito de gestão de desempenho é estruturado para permitir que as organizações identifiquem e avaliem a contribuição de cada colaborador e de cada equipe, envolvendo etapas de planejamento, acompanhamento e avaliação. Contudo, especificamente na etapa de avaliação, podem ocorrer vícios e desvios que comprometam o resultado apresentado.
A literatura aponta um vício recorrente nesta etapa, denominado tendência central, que ocorre quando o avaliador
- nivela o julgamento do avaliado, para cima ou para baixo, de acordo com um único aspecto da avaliação.
- se atém apenas aos últimos acontecimentos envolvendo os avaliados, tomando em consideração unicamente erros e acertos recentes.
- não assume valores extremos na avaliação, não indicando os avaliados muito ruins e os muito bons, apontando sempre valores medianos.
- privilegia, no resultado da avaliação, pessoas de seu círculo central de convivência, desprestigiando deliberadamente os demais avaliados.
- se apresenta excessivamente rigoroso na avaliação, considerando padrões de desempenho de difícil atendimento pela média dos avaliados.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa correta descreve o vício conhecido como tendência central. Trata‑se da atitude do avaliador de evitar pontos extremos da escala, atribuindo sistematicamente notas próximas à média.
Esse comportamento costuma surgir por desconforto em justificar avaliações muito baixas ou muito altas, insegurança na tomada de decisão ou falta de critérios claros. O resultado é a perda de sensibilidade do processo e a incapacidade de distinguir desempenhos realmente superiores ou deficientes.
O impacto inclui decisões de gestão imprecisas (promoções, treinamentos, recompensas) e desmotivação de equipes que percebem injustiça ou estagnação.
Para reduzir esse viés recomenda‑se: definição objetiva de critérios, uso de exemplos âncora, treinamento dos avaliadores, sessões de calibração e feedback estruturado aos avaliados.
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