Questão FC422778
Cada organização possui uma combinação peculiar de recursos, capacidades e competências. A escolha estratégica no âmbito corporativo perpassa pelo mapeamento dos recursos e dos div
Gestão por Competências
FCC · 2018
Cada organização possui uma combinação peculiar de recursos, capacidades e competências. A escolha estratégica no âmbito corporativo perpassa pelo mapeamento dos recursos e dos diversos níveis de competências organizacionais. Dentre os níveis de competências organizacionais, o nível de “competências distintivas” caracteriza-se pelas
- capacidades e competências de uma empresa de adaptar suas competências pelo tempo, estando diretamente relacionadas aos recursos importantes para a mudança.
- competências e atividades que os clientes reconhecem como diferenciadoras de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas.
- competências e atividades mais elevadas, no nível corporativo, que são chave para a sobrevivência da empresa e centrais para sua estratégia.
- competências e atividades que são valiosas para apoiar o leque das demais competências organizacionais.
- competências e atividades-chave esperadas de cada unidade de negócios da empresa.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A expressão competências distintivas refere-se às competências e atividades que o mercado — especialmente os clientes — reconhece como claramente diferentes das oferecidas pelos concorrentes.
Esse reconhecimento traduz-se em valor percebido pelo cliente e gera vantagem competitiva, pois a preferência do mercado permite à organização obter melhores resultados (preço, fidelidade, participação).
Competências distintivas surgem da combinação singular de recursos, processos e conhecimentos que são difíceis de imitar. Sua identificação passa pela percepção do cliente, desempenho superior e sustentação ao longo do tempo.
Na prática, a empresa deve proteger, desenvolver e explorar essas competências — por exemplo, inovação tecnológica exclusiva, marca forte ou atendimento ímpar — para manter a vantagem competitiva.
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