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Questão FC422785

Considere que uma equipe de Analistas do Tribunal de Justiça está utilizando o Design Thinking em um projeto que busca uma solução inovadora para melhorar processos da SETIM (Secre

Gestão da Inovação e Empreendedorismo

FCC · 2023

Considere que uma equipe de Analistas do Tribunal de Justiça está utilizando o Design Thinking em um projeto que busca uma solução inovadora para melhorar processos da SETIM (Secretaria de Tecnologia da Informação e Modernização). Para isso, foram usadas algumas técnicas ou ferramentas nas etapas, conforme a seguir:

 

I . criação de uma árvore de temas relacionados ao problema e estes temas vão se desdobrando enquanto são obtidas informações de fontes diversas.

 

II. criação de uma lista que busca elencar as potenciais ameaças, as fraquezas, as oportunidades e as forças ligadas ao Tribunal que possam impactar no projeto.

 

III. criação de uma versão simples do produto idealizado, produzido de forma rápida e sem gastar muitos recursos, em um período de testes, visando observar como a solução se comporta e se realmente inova os processos da SETIM.

 

Os itens I , II e III correspondem, correta e respectivamente, a:

  1. Mapa da Empatia, utilizada na fase de ldeaçao - Análise PDCA, usada na fase de Análise e Síntese - Gamefication, usado na fase de Implementação.
  2. Desk Research, utilizada na fase de Imersão - Análise SWOT, usada na fase de Imersão - Mínimo Produto Viável, usado na fase de Prototipação.
  3. Mapa da Empatia, utilizada na fase de ldeação - Análise PDCA, usada na fase de ldeação - World Coffee, usado na fase de Testes.
  4. Desk Research, utilizada na fase de Análise e Síntese - Análise SWOT, usada na fase de Análise e Síntese - Co-creation, usado na fase de Prototipação.
  5. Mapa Mental, utilizada na fase de Imersão - Mapa Estratégico, usado na fase de Análise e Síntese - Gamification, usado na fase de Implementação.
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Gabarito

B

Comentário do professor

Desk Research: técnica de levantamento em fontes secundárias que organiza conhecimento em uma árvore de temas e desdobra hipóteses conforme surgem informações. É típica da fase de Imersão do Design Thinking, pois permite mapear contexto, referências e problemas antes de gerar soluções.


Análise SWOT: instrumento para listar Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças relativas ao Tribunal e ao projeto. Também é aplicado na fase de Imersão para identificar fatores internos e externos que influenciam o desenho das soluções.


MVP (Mínimo Produto Viável): versão enxuta e funcional do produto criada rapidamente com baixo custo para testar hipóteses junto a usuários. Pertence à fase de Prototipação, cujo objetivo é validar a solução antes de escalá‑la.

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