Questão FC422800
A terceirização de parte da equipe de atendimento ao cliente é uma estratégia dos Recursos Humanos para reduzir custos e manter o nível de serviço. Considere os dados apresentados
Administração Financeira
FCC · 2019
A terceirização de parte da equipe de atendimento ao cliente é uma estratégia dos Recursos Humanos para reduzir custos e manter o nível de serviço. Considere os dados apresentados na tabela abaixo e a premissa de que todos os custos e benefícios com a terceirização transcorram em 1 ano.
| DADOS DO PROJETO DE TERCEIRIZAÇÃO | em R$ |
| Previsão de economia com a terceirização dos serviços de atendimento | 600,00 |
| Custo estimado com o projeto de terceirização (fornecedores e prestadores de serviços) | 300,00 |
O payback será em
- 8 meses.
- 18 meses.
- 6 meses.
- 24 meses.
- 2 meses.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Para a banca, diluem-se os valores ao longo dos 12 meses. Assim, os fluxos mensais ficam: ganhos = \(600/12=50\) e custos = \(300/12=25\).
O payback é o momento em que os ganhos acumulados passam a superar os custos acumulados. Calculando acumulados por mês: no 1.º mês há \(50\) de ganho versus \(25\) de custo; no 2.º mês os acumulados são \(100\) (ganhos) e \(50\) (custos).
Portanto, a partir do final do 2.º mês a economia acumulada já compensa os custos, justificando o gabarito: 2 meses.
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