Questão FC481113
Tomando por base a identificação universal de tipos de processos de negócios, o tipo secundário é aquele que
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2025
Tomando por base a identificação universal de tipos de processos de negócios, o tipo secundário é aquele que
- suporta todos os tipos de processos, dando-lhe o apoio necessário para que existam, no modelo ativo ou latente.
- comprova a existência de somente um tipo de processo, a depender do objetivo da organização.
- é imprescindível e fundamental para caracterizar a organização em que ela se desenvolve.
- é ligado à produção do produto que a organização tem por objetivo disponibilizar ao usuário externo.
- não pode ser terceirizado por força de legislação para não descaracterizar a organização.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A frase descreve o processo secundário como aquele que presta suporte aos demais processos da organização, isto é, fornece recursos, serviços e infraestrutura necessários para que os processos finais ou gerenciais existam e funcionem.
Esses processos de apoio entregam valor internamente — a outros processos — e não diretamente ao cliente externo. Podem operar de forma ativa (executados rotineiramente) ou latente (capacidade disponível quando demandada).
Exemplos típicos incluem Tecnologia da Informação, Recursos Humanos, Manutenção, Compras e Serviços Administrativos, que mantêm a continuidade e eficiência das atividades-fim.
Portanto, o termo indica processos cuja função principal é sustentar e viabilizar o desempenho dos outros processos organizacionais.
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