Questão FC481116
Em uma organização pautada pela gestão de processos, afigura-se pertinente a adoção
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2021
Em uma organização pautada pela gestão de processos, afigura-se pertinente a adoção
- do método Kaizen, para segregar, na forma de um fluxograma, os processos das diferentes áreas da organização.
- do diagrama de Ishikawa, utilizado para identificação de pontos críticos nos processos da organização.
- do diagrama de Pareto, para construir um workflow dos principais processos da organização.
- do sistema ERP (Enterprise Resource Planning), utilizado para automação dos processos de negócios.
- da matriz GUT, que classifica os processos de acordo com o grau de inconsistências verificadas.
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Gabarito
D
Comentário do professor
ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado que centraliza dados e processos de todas as áreas da organização em uma única base de dados. Em contexto de gestão de processos, o ERP automatiza fluxos operacionais, padroniza procedimentos e elimina atividades manuais redundantes, aumentando a eficiência.
Ao reunir módulos (financeiro, recursos humanos, compras, atendimento etc.), o sistema possibilita a execução coordenada de tarefas e a geração automática de relatórios e indicadores de desempenho, essenciais para monitorar resultados e corrigir desvios.
Além disso, o ERP oferece maior visibilidade, segurança e rastreabilidade das operações, suportando decisões gerenciais em tempo real e reduzindo erros e custos administrativos.
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