Questão FC481118
No que concerne ao conceito e elementos dos processos existentes nas organizações, de acordo com definição corrente na doutrina, tem-se que
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2019
No que concerne ao conceito e elementos dos processos existentes nas organizações, de acordo com definição corrente na doutrina, tem-se que
- constituem um conjunto de ações coordenadas, dotadas de singularidade e duração no tempo, voltadas à obtenção de resultados específicos.
- restringem-se aos inputs (entradas) recebidos pelas diferentes áreas das organizações a partir dos projetos aos quais se relacionam.
- dizem respeito apenas aos outputs (resultados) obtidos a partir da sucessão de ações dos diversos setores da organização.
- compreendem uma ordenação específica de atividades de trabalho inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços.
- correspondem ao conjunto de atividades não rotineiras, ligadas a projetos, em contraposição às atividades ordinárias, denominadas tarefas.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Um processo é uma ordenação específica de atividades inter-relacionadas executadas em sequência para converter insumos em produtos ou serviços.
Os insumos podem ser informações, materiais ou recursos humanos; os outputs são os resultados esperados entregues a clientes internos ou externos. A transformação é o cerne do processo.
A sequência e a inter-relação entre as atividades garantem fluxo, definem responsabilidades e pontos de controle, permitindo prever resultados e medir desempenho.
Definir fronteiras, indicadores e responsáveis possibilita gerir, controlar e aprimorar continuamente o processo, alinhando-o aos objetivos organizacionais.
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