Questão FC481121
No Procedimento Operacional Padrão, as atividades de Garantia de Qualidade visam à qualidade
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2019
No Procedimento Operacional Padrão, as atividades de Garantia de Qualidade visam à qualidade
- dos produtos, sendo processo proativo e utiliza a ferramenta de gestão.
- dos processos, sendo proativo e utiliza a ferramenta de gestão.
- dos processos, sendo processo reativo e a ferramenta tática de correção.
- dos produtos, impede a entrega de produtos fora do padrão e a ferramenta tática é a de correção.
- dos produtos e processos, sendo processo reativo e a ferramenta tática de correção.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Procedimento Operacional Padrão (POP) define como uma atividade deve ser executada para garantir uniformidade e eficiência. Nesse contexto, as ações de Garantia de Qualidade focam na qualidade dos processos, ou seja, em manter as rotinas e fluxos conforme o planejado.
Ser proativo significa antecipar problemas por meio de padronização, treinamentos e análises periódicas, evitando falhas antes que se tornem recorrentes.
Para isso, a Garantia de Qualidade utiliza ferramentas de gestão — como indicadores, checklists, auditorias internas e planos de ação — que permitem monitorar desempenho, identificar desvios e promover melhorias contínuas.
Assim, o POP não visa apenas registrar tarefas, mas sustentar processos confiáveis e aprimoráveis ao longo do tempo.
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