Questão FC481123
As organizações modernas passaram a adotar a visão de trabalho em forma de processos, denotando evolução em relação a modelos anteriores, como o funcional, onde predominava a fragm
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
As organizações modernas passaram a adotar a visão de trabalho em forma de processos, denotando evolução em relação a modelos anteriores, como o funcional, onde predominava a fragmentação em departamentos por especialização de atividades.
Nesse contexto, constitui característica de um processo
- inovação associada ao uso intensivo da tecnologia, com gerenciamento de tempo por meio do uso de ferramentas como benchmarking.
- singularidade associada à temporalidade, não englobando atividades rotineiras da organização.
- ordenação específica de atividades, para transformar insumos em bens ou serviços, com identificação de inputs (entradas) e outputs (saídas).
- escopo claro, passível de subdivisão em tarefas ou pacotes de trabalho com responsáveis identificados.
- sequência lógica de decisões no âmbito da organização, representada pelo seu organograma funcional.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Processo é a ordenação específica de atividades inter-relacionadas executadas numa sequência determinada para atingir um resultado desejado.
Seu foco é transformar insumos em bens ou serviços, com clara identificação de inputs (entradas) e outputs (saídas), o que permite entender o fluxo e o propósito de cada etapa.
A identificação de entradas e saídas possibilita controle, mensuração de desempenho e gestão de recursos, além de facilitar a padronização e a melhoria contínua.
Processos são, em geral, repetíveis e orientados à criação de valor para o cliente e demais partes interessadas, servindo como base para integração entre áreas e eficiência organizacional.
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