Questão FC481124
Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamente na fase de mapeamento, com o objetivo de traduzir, graficamente, as etapas dos processos da organi
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamente na fase de mapeamento, com o objetivo de traduzir, graficamente, as etapas dos processos da organização, com as entradas (inputs) e saídas (outputs) correspondentes, insere-se
- a matriz SWOT.
- o organograma.
- a escala gráfica.
- a cadeia escalar.
- o fluxograma.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
O fluxograma é uma representação gráfica que descreve, passo a passo, o fluxo de um processo, tornando visível a sequência lógica de atividades, decisões e conexões entre elas.
Utiliza símbolos padrão — por exemplo, início/fim, processo, decisão e entrada/saída — para indicar funções distintas e facilitar a leitura por qualquer participante.
No mapeamento, o fluxograma explicita as entradas (inputs) e saídas (outputs) de cada etapa, bem como responsáveis e pontos de decisão, permitindo identificar retrabalhos, gargalos e lacunas.
Por ser visual e sequencial, serve como base para padronização, treinamento, melhoria contínua e eventual automação de rotinas.
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