Questão FC481126
Com a evolução do modelo de gestão das organizações, a segmentação das atividades, própria do modelo funcional, eis que dividido em departamentos estanques, foi sendo substituída p
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Com a evolução do modelo de gestão das organizações, a segmentação das atividades, própria do modelo funcional, eis que dividido em departamentos estanques, foi sendo substituída pelo conceito de fluxo de processos, que corresponde
- a um diagrama construído a partir das melhores práticas de administração do tempo na execução de tarefas.
- ao mapa estratégico da organização, com as principais ações, objetivos e indicadores.
- ao organograma da organização, incluindo pessoal, divisão por equipes e por tarefas especificadas.
- a uma ordenação específica de atividades de trabalho, com entradas e saídas claramente identificadas.
- a ações específicas, dotadas de singularidade e temporalidade, que representam uma atividade gerencial.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
A assertiva descreve corretamente o conceito de fluxo de processos: trata-se de uma ordenação específica de atividades que transforma entradas em saídas por meio de passos inter-relacionados.
Cada processo tem início (insumos, informação ou demanda), etapas de trabalho (tarefas, decisões e controles) e um resultado final destinado ao cliente/usuário. Identar entradas e saídas permite visualizar responsabilidades e interfaces.
Na prática, o fluxo é representado graficamente por um fluxograma ou ferramentas como SIPOC, facilitando a análise de tempo, custo e gargalos.
Esse enfoque orienta a gestão para o valor entregue e viabiliza melhorias contínuas (padronização, eliminação de desperdícios e mensuração de desempenho).
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em