Questão FC481127
Constitui ferramenta utilizada no âmbito da etapa de mapeamento dos processos de uma organização:
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Constitui ferramenta utilizada no âmbito da etapa de mapeamento dos processos de uma organização:
- a Matriz SWOT, que indica a inter-relação de áreas e atividades com produtos e insumos envolvidos nos processos da organização.
- o organograma, que indica, de forma detalhada, as principais atividades da organização, ou seja, seus macroprocessos.
- o fluxograma, que representa graficamente o fluxo de atividades, com todas as entradas e saídas para consecução do produto ou serviço.
- o Diagrama de Pareto, que possui como quadrantes: clientes; fornecedores; insumos e produtos.
- a Curva ABC, que divide os processos da organização em três eixos principais: planejamento, execução e entrega.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
O fluxograma é a representação gráfica do fluxo de um processo, mostrando a sequência lógica de atividades desde as entradas até as saídas necessárias para gerar um produto ou serviço.
Utiliza símbolos padronizados — por exemplo, oval (início/fim), retângulo (atividade), losango (decisão), setas (fluxo) — que facilitam a leitura e a comunicação entre equipes.
No mapeamento de processos, o fluxograma permite visualizar interdependências, identificar gargalos, tarefas duplicadas e lacunas, além de servir como base para padronização e melhoria contínua.
É amplamente usado tanto para descrever o estado atual (AS‑IS) quanto para projetar processos futuros (TO‑BE), sendo, por isso, uma ferramenta central na análise e gestão de processos.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em