Questão FC481132
Considere que determinada organização pretenda aplicar a metodologia conhecida como Ciclo PDCA. De acordo com as características correspondentes, isso significa
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2025
Considere que determinada organização pretenda aplicar a metodologia conhecida como Ciclo PDCA. De acordo com as características correspondentes, isso significa
- a realização de um processo de benchmarking, com o levantamento das melhores práticas vigentes no mercado e adoção de um plano de desenvolvimento.
- a implementação de um sistema de gerenciamento de processos, com a classificação de acordo com a maturidade: primários, em desenvolvimento, completos e aprimorados
- autuação do diagrama conhecido como "espinha de peixe", no qual são analisados os fatores de risco periféricos e centrais, nessa ordem
- que a organização adota um sistema de gestão por projetos, que segue as etapas de proposição, desenvolvimento, configuração e aplicação
- a aplicação de um método de melhoria continua de processos, que segue as etapas: planejar, fazer, verificar e agir
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
PDCA é uma metodologia de melhoria contínua de processos estruturada em quatro etapas interdependentes: Planejar, Fazer, Verificar e Agir.
No Planejar define-se objetivo, analisa-se a situação atual, identificam-se causas e estabelecem-se ações e indicadores mensuráveis.
No Fazer implementam-se as ações previstas, preferencialmente em escala piloto, registrando-se execução e ocorrências.
No Verificar comparam-se os resultados obtidos com os indicadores planejados para avaliar eficácia e identificar desvios.
No Agir adotam‑se correções, padroniza‑se práticas bem‑sucedidas e incorporam‑se melhorias ao processo, reiniciando o ciclo.
Esse caráter cíclico garante evolução contínua dos processos, controle de qualidade e aprendizado organizacional.
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