Questão FC481136
Uma Secretaria de Estado pretende implantar um processo de melhoria contínua por meto de uma metodologia iterativa e para isso deve definir claramente os objetivos de sua gestão, i
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2024
Uma Secretaria de Estado pretende implantar um processo de melhoria contínua por meto de uma metodologia iterativa e para isso deve definir claramente os objetivos de sua gestão, implementar um plano de ação com vistas a atender esses objetivos, avaliando periodicamente os resultados obtidos, identificando as lições aprendidas e reformulando seus processos com os resultados eficazes obtidos.
Em resumo, essa metodologia é compreendida como
- RISC IT
- PETI
- SVS.
- PDCA.
- ANS.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A metodologia descrita é o ciclo PDCA, um processo iterativo de melhoria contínua formado por quatro fases que se repetem até alcançar melhores resultados.
Plan: definir objetivos, diagnosticar a situação atual e elaborar um plano de ação com metas e indicadores.
Do: executar o plano, implementar as ações previstas e coletar dados sobre a execução.
Check: avaliar e comparar os resultados obtidos com as metas estabelecidas, identificando desvios e lições aprendidas.
Act: padronizar melhorias eficazes ou reajustar processos e planos para o próximo ciclo, garantindo a reformulação contínua descrita no enunciado.
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