Questão FC481137
O Ciclo PDCA, como ferramenta utilizada pelas organizações, presta-se a
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2023
O Ciclo PDCA, como ferramenta utilizada pelas organizações, presta-se a
- apoiar a gestão por processos, evitando erros a partir de ações de planejamento, execução, controle e correção.
- instrumentalizar gestão por projetos, mapeando os pontos críticos nos respectivos cronogramas de execução.
- estabelecer as ações de planejamento, diagnóstico, compliance e accountability na implementação da gestão de contratos.
- gerir o quadro próprio e terceirizado de pessoal, com programas de desenvolvimento, capacitação e alinhamento aos objetivos institucionais.
- estabelecer processo de comunicação eficaz, com ações efetivas de oitiva e oferecimento de feedback aos envolvidos no processo.
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Gabarito
A
Comentário do professor
PDCA é um ciclo sistemático que torna a gestão por processos mais segura e previsível, ao estruturar ações em quatro etapas: Planejamento, Execução, Controle e Correção.
No Planejamento define-se objetivo, indicadores, recursos e o fluxo do processo; isso reduz ambiguidades e antecipa riscos.
Na Execução aplica-se o que foi planejado e registra-se evidências, permitindo identificar desvios na operação.
O Controle compara resultados com metas por meio de medições e auditorias, detectando erros e pontos de melhoria.
Em Correção implementam-se ações corretivas e preventivas e padroniza-se o aperfeiçoamento, cerrando o ciclo.
Repetido continuamente, o PDCA promove a melhoria contínua, evita reincidência de falhas e consolida processos eficientes e alinhados aos objetivos organizacionais.
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