Questão FC481142
O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, que teve origem nos anos de 1950 e forte aplicação no Japão, consiste em um(a)
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2022
O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, que teve origem nos anos de 1950 e forte aplicação no Japão, consiste em um(a)
- método de gerenciamento de projetos estratégicos, utilizado desde a etapa de desenvolvimento, concepção e aplicação.
- metodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.
- diagrama para mapeamento dos principais processos da organização, com classificação nos quadrantes: prioritário; desnecessário; controlado; e adaptado.
- processo de treinamento de pessoal voltado a aumentar o engajamento dos empregados utilizando os pilares: poder; desempenho; capacidade; e ação.
- ferramenta utilizada para otimização de processos, incluindo as etapas de planejamento; execução; controle ou verificação; e ação corretiva.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
PDCA é uma ferramenta cíclica de otimização de processos voltada à melhoria contínua.
Consiste em quatro etapas conhecidas em português como Planejar, Fazer, Verificar e Agir, que se repetem até que os objetivos sejam alcançados.
No Planejar define‑se o problema, metas, causas potenciais e indicadores; no Fazer implementam‑se ações em pequena escala ou testes; na Verificar mede‑se o desempenho e compara‑se com as metas; no Agir corrigem‑se desvios, padronizam‑se soluções eficazes e ajustam‑se planos.
Esse ciclo transforma dados em decisões e ações corretivas.
Por ser iterativo, o PDCA evita soluções pontuais e promove melhorias sustentadas, sendo amplamente aplicável na administração pública para aumentar eficiência, reduzir falhas e responsabilizar resultados.
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