Questão FC481145
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consiste em
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consiste em
- uma dinâmica de treinamento de pessoal, voltada à otimização de processos produtivos.
- uma ferramenta utilizada em processos de trabalho, apresentando, como etapas finais, ações avaliativas e corretivas.
- uma metodologia de avaliação de desempenho que toma por base o envolvimento do avaliado com os propósitos da organização.
- uma ferramenta de gestão de projetos, com ênfase na segmentação das tarefas em “pacotes de trabalho”.
- um diagnóstico da organização, realizado a partir de entrevistas com todos os envolvidos no ciclo de produção de bens ou serviços.
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Gabarito
B
Comentário do professor
PDCA — também chamado Ciclo da Melhoria Contínua — é uma ferramenta de gestão aplicada a processos de trabalho com foco na melhoria sistemática.
Trata-se de um ciclo composto por quatro etapas que promovem mudanças orientadas por evidência.
Planejar (Plan): definir objetivos e indicadores;
Executar (Do): implementar o que foi planejado;
Verificar (Check): avaliar resultados obtidos;
Agir (Act): adotar ações corretivas e padronizar melhorias.
As fases finais do ciclo são, portanto, de caráter avaliativo (verificar) e corretivo (agir), garantindo que desvios sejam identificados e sanados.
Por ser cíclico, essas avaliações e correções alimentam o próximo planejamento, sustentando a melhoria contínua dos processos.
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