Questão FC481147
O ciclo conhecido pela sigla PDCA é, provavelmente, a metodologia mais conhecida
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
O ciclo conhecido pela sigla PDCA é, provavelmente, a metodologia mais conhecida
- da Administração Estratégica.
- da Reengenharia Organizacional.
- do Controle de Processos.
- da Gestão da Qualidade.
- do Planejamento Estratégico.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O ciclo PDCA é uma ferramenta clássica da Gestão da Qualidade, idealizada por Walter Shewhart e difundida por W. E. Deming para promover a melhoria contínua em processos produtivos e administrativos.
Trata‑se de um ciclo iterativo que organiza ações de melhoria: estabelece metas, testa mudanças, avalia resultados e implementa correções, sempre com foco na qualidade e na redução de variações.
A sigla corresponde a: P – Plan (planejar): definir objetivo e método; D – Do (fazer): executar conforme o plano e coletar dados; C – Check (verificar): comparar resultados com metas; A – Act (agir): padronizar melhorias ou corrigir desvios.
Por sua simplicidade e foco no controle e na prevenção de problemas, o PDCA é pedra‑angular em programas de qualidade e gestão por processos.
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