Questão FC481149
Sobre a aplicabilidade do modelo de gerenciamento PDCA, considere: I. A segunda fase do PDCA envolve o estabelecimento das metas e objetivos que, normalmente, estão vinculados ao p
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Sobre a aplicabilidade do modelo de gerenciamento PDCA, considere:
I. A segunda fase do PDCA envolve o estabelecimento das metas e objetivos que, normalmente, estão vinculados ao planejamento estratégico e representam requisitos do cliente ou parâmetros e características de produtos, serviços ou processos.
II. Ao longo da terceira fase deste modelo de gerenciamento, devem-se coletar dados que serão utilizados na última fase do ciclo.
III. O termo “girar o PDCA” significa obter previsibilidade dos processos, que é alcançada pela conformidade com os padrões, pois quando a melhoria é bem-sucedida adota-se o método planejado como padrão.
IV. O ciclo PDCA pode ser desmembrado em etapas, que são conhecidas como Método de Resolução de Problemas, ou ter o seu conceito de melhoria contínua aplicado à forma de gerenciamento de rotinas na busca de atendimento dos objetivos de cada processo.
V. A penúltima fase do modelo PDCA pode seguir dois caminhos: o primeiro consiste em buscar as causas fundamentais, com o objetivo de prevenir a repetição de efeitos indesejados, e o segundo, em verificar as metas alcançadas de forma satisfatória e padronizar os processos.
Está correto o que consta APENAS em
- I, II e IV.
- I, III e V.
- III e IV.
- II e V.
- III, IV e V.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação correta reúne dois pontos essenciais do PDCA: o significado de girar o PDCA e sua aplicação prática como método de gestão.
Girar o PDCA implica obter previsibilidade dos processos por meio da padronização. Quando uma intervenção planejada (Plan/Do/Check) demonstra melhoria, o método bem-sucedido passa a ser adotado como padrão, reduzindo variação e tornando os resultados mais previsíveis.
Além disso, o ciclo pode ser desmembrado e usado como método de resolução de problemas: identifica causas, testa ações e verifica resultados. Também se aplica ao gerenciamento da rotina, onde o PDCA orienta a busca contínua pelos objetivos de cada processo, institucionalizando melhorias.
Em suma, girar o ciclo consolida padrões e o desmembramento transforma o PDCA em ferramenta prática para solucionar problemas e gerir rotinas com foco na melhoria contínua.
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