O ciclo PDCA, um dos mais conhecidos métodos gerenciais para melhoria contínua, envolve quatro fases em um modelo cíclico que tem por objetivo a manutenção e a melhoria de processo

Gabarito

D

Comentário do professor

Na terceira fase do ciclo PDCA — a Check — o objetivo é verificar se a execução do plano produziu os resultados esperados. Aplicar ferramentas de controle e acompanhamento significa medir e analisar o desempenho do processo em relação aos padrões e metas definidos.

Nessa etapa realiza‑se a coleta de dados, o cálculo de indicadores e a comparação dos valores obtidos com os critérios estabelecidos. Busca‑se identificar variações, tendências e não conformidades que indiquem desvios do planejado.

Como instrumentos típicos usam‑se cartas de controle, histogramas, folhas de verificação, gráficos de tendência e relatórios de desempenho. Essas ferramentas permitem visualizar a estabilidade do processo e quantificar a variação.

Os resultados da verificação orientam as ações seguintes: se o desempenho estiver adequado, consolida‑se o padrão; se houver desvios, fornece‑se diagnóstico para a fase Act, onde se definem correções ou melhorias.