Identificar processos que se encontram em níveis distintos e, dentre cada um deles, a qual etapa no ciclo de melhoria continua pertencem é modelo conhecido no campo da gestão por p

Gabarito

D

Comentário do professor

A expressão avaliação de maturidade refere-se ao método usado para identificar em que nível cada processo se encontra e em qual etapa do ciclo de melhoria contínua (por exemplo: identificar, medir, controlar, otimizar) ele está inserido.

Trata-se de uma análise estruturada que usa níveis ou estágios pré-definidos para mensurar capacidades, práticas e resultados dos processos. O objetivo é mapear o ponto atual e orientar intervenções prioritárias.

O resultado típico é um perfil de maturidade por processo, evidências e um roadmap com ações: capacitação, padronização, mensuração e automação, conforme necessário.

Modelos conhecidos (como CMMI e BPMM) oferecem escalas e critérios que permitem comparações, monitoramento temporal e suporte à tomada de decisão para evoluir os processos.