Questão FC481157
O Business Process Management – BPM ganhou ênfase nos anos 1990 como um paradigma da Gestão de Processos. Trata-se de metodologia
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2019
O
Business Process Management – BPM ganhou ênfase nos anos 1990 como um paradigma da Gestão de Processos. Trata-se de metodologia
- que, diferentemente do Enterprise Resource Planning − ERP, considera que o processo não se restringe à execução do sistema, mas pode ser adaptado pelas próprias áreas de gestão.
- precursora do sistema de workflow, possuindo foco exclusivo na automação dos processos com uso intensivo da tecnologia da informação.
- que deu origem à reengenharia dos processos de negócios, partindo de um modelo horizontalizado e passando a aplicar a verticalização da gestão.
- que introduziu o conceito de ciclo de melhoria contínua, sustentando a aplicação de uma técnica simples de controle de processos que prescinde de sistemas informatizados.
- aplicável apenas aos macroprocessos da organização, aplicando o conceito de top-down, segundo o qual os processos intermediários não demandam controles específicos.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Business Process Management (BPM) é uma metodologia de gestão que trata processos como ativos organizacionais, não apenas como rotinas executadas por um sistema. Seu foco é a visão ponta a ponta do trabalho, alinhando objetivos estratégicos, clientes, pessoas e tecnologia.
No contraste com um ERP — que integra dados e automatiza rotinas dentro de um sistema — o BPM reconhece que o processo pode e deve ser adaptado pelas áreas de gestão, por meio de modelagem, definição de regras, indicadores e governança. Assim, mudanças operacionais e melhorias podem ser feitas sem depender exclusivamente de parametrizações rígidas do software.
BPM envolve práticas de análise, desenho, implementação, monitoramento e melhoria contínua, permitindo autonomia das unidades gestoras, responsabilização por desempenho e uso combinado de tecnologia quando necessário.
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