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Questão FC481159

O Business Process Management (BPM) I. possibilita a representação gráfica dos fluxos dos processos. II. permite redesenhar e otimizar processos já padronizados. III. utiliza o mod

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

FCC · 2019

O Business Process Management (BPM)

 

I. possibilita a representação gráfica dos fluxos dos processos.

 

II. permite redesenhar e otimizar processos já padronizados.

 

III. utiliza o modelo vertical de gestão, centralizado no gestor do projeto.

 

IV. é um método de planejamento de recursos humanos.

 

Está correto o que se afirma APENAS em

  1. I e II.
  2. II e III.
  3. I e IV.
  4. III e IV.
  5. I, II e IV.
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Gabarito

A

Comentário do professor

BPM (do inglês Business Process Management) é uma abordagem voltada para a visualização, análise e gestão dos processos que entregam valor à organização.

Ao afirmar que BPM possibilita a representação gráfica dos fluxos, refere-se ao uso de técnicas de modelagem — por exemplo, fluxogramas e BPMN — que mapeiam atividades, decisões, eventos e responsáveis, tornando o processo explícito e passível de análise.

Dizer que BPM permite redesenhar e otimizar processos reconhece que, com o mapa do processo, é possível identificar gargalos, desperdícios e pontos de automação.

Com ferramentas de modelagem e simulação, a organização testa mudanças, implementa melhorias e acompanha indicadores, promovendo maior eficiência, qualidade e padronização das rotinas.

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