Questão FC481160
O Business Process Management (BPM) é apontado pela literatura como um paradigma no tema de gerenciamento de processos, o qual
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
O
Business Process Management (BPM) é apontado pela literatura como um paradigma no tema de gerenciamento de processos, o qual
- acrescentou aos antigos workflows a tecnologia de integração de sistemas, permitindo redesenhar e otimizar os processos da organização.
- tem por objetivo a padronização de processos, partindo do conceito de reengenharia que apregoa o modelo vertical de gestão.
- precede a ideia de integração de processos, sendo precursor do método denominado Enterprise Resource Planning (ERP).
- adota o fluxograma como principal ferramenta para avaliar o feedback de todos os envolvidos em um processo de trabalho.
- é utilizado apenas na etapa de mapeamento dos processos da organização, estratificando-os em macroprocessos, processos e subprocessos.
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Gabarito
A
Comentário do professor
BPM representa a evolução dos antigos workflows ao incorporar a camada de integração de sistemas, o que transforma um simples sequenciamento de tarefas em um ambiente capaz de unificar aplicações, dados e regras de negócio.
Com essa integração, torna‑se possível redesenhar processos — reorganizar atividades, responsabilidades e fluxos — e aplicar controles, monitoramento e métricas que viabilizam a contínua otimização das rotinas organizacionais.
Na prática, soluções de BPM (BPMS) oferecem orquestração, automação, análise e gestão de desempenho dos processos, permitindo identificar gargalos, simular mudanças e alinhar operações ao foco no cliente e aos objetivos estratégicos da instituição.
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