Questão FC481164
De acordo com a visão da SDPS (Society for Design and Process Science), os processos executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre as
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2021
De acordo com a visão da SDPS (Society for Design and Process Science), os processos executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre as instituições, são denominados
- encenados, e são considerados os mais precários em termos de maturidade, já que apresentam elevada probabilidade de ocorrência de efeitos indesejados.
- emulados, com elevado conhecimento das equipes envolvidas, mas não necessariamente situados em grau elevado de maturidade em relação ao controle de efeitos indesejados.
- interoperados, situando-se no nível 5 da gradação de maturidade, correlacionada com o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados.
- simulados, tendo sido aperfeiçoados a partir de testes intensivos que constatam a inocorrência de efeitos indesejados.
- otimizados, e correspondem ao paradigma conceitual a ser aplicado para avaliação do grau de maturidade dos demais processos existentes na organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Interoperados refere-se ao estágio mais avançado da gradação de maturidade apontada pela SDPS, identificado como nível 5. Nesse nível, os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, formando cadeias de valor entre instituições.
Na prática, isso exige integração tecnológica, governança compartilhada, padronização de procedimentos e troca segura de informações entre órgãos. Exemplos comuns incluem fluxos de serviço público que envolvem vários entes para atendimento ao cidadão.
O elevado grau de maturidade traduz-se em equipes com conhecimento consolidado, monitoramento contínuo e controles que permitem a minimização de riscos e de efeitos indesejados, maior previsibilidade e eficiência operacional.
Portanto, processos interoperados representam o nível mais maduro e articulado de gestão por processos segundo a SDPS.
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