Questão FC481168
Atenção: A questão refere-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública. A gestão de processos constitui uma abordagem contemporânea nas organizações, no bojo da qual é aval
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Atenção: A questão refere-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública.
A gestão de processos constitui uma abordagem contemporânea nas organizações, no bojo da qual é avaliado o grau de maturidade dos processos internos com base em metodologias consagradas. Nesse diapasão, de acordo com os conceitos predicados pela Society for Design and Process Science (SDPS), os denominados processos interoperados correspondem
- aos processos interligados a partir de um único gestor ou unidade de comando.
- aos macroprocessos formados por cadeias de processos intermediários.
- ao nível indesejado de maturidade, em face do grau de interdependência.
- às cadeias de valor geradas a partir da interligação de processos.
- ao nível máximo de maturidade, considerando o grau de minimização de riscos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Na perspectiva da SDPS, os Processos Interoperados representam o nível máximo de maturidade de gestão de processos. Nesse estágio, as atividades não são apenas modeladas ou simuladas internamente, mas integradas de forma coordenada entre unidades e organizações, formando cadeias de valor que cruzam fronteiras institucionais.
Essa interoperabilidade implica em maior governança, padronização, automação e monitoramento contínuo dos fluxos. Como consequência, há maior capacidade de identificar, controlar e mitigar falhas e entraves operacionais.
Portanto, ao alcançar o nível de processos interoperados, a organização eleva sua eficácia e reduz significativamente a exposição a riscos operacionais e institucionais, justificando a associação com a minimização de riscos como critério de maturidade.
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