Julgue o item subsequente, relativos a diversos aspectos da gestão pública, dos serviços públicos e do setor público. Os indicadores-chave de performance na gestão pública são dist

Gabarito

Certo

Comentário do professor

O item é Certo porque a principal diferença entre gestão pública e privada está na finalidade: o setor privado busca lucro; o público busca o interesse coletivo e o atendimento de demandas sociais.

Ambos usam indicadores quantitativos e qualitativos, mas, no âmbito público, há maior ênfase nos qualitativos, que avaliam impactos, acesso, equidade e satisfação do cidadão, elementos essenciais para medir políticas públicas.

Além disso, conceitos de avaliação pública incluem eficiência, eficácia e efetividade. Por exemplo, \( \text{Eficiência} = \frac{\text{Resultados}}{\text{Recursos}} \), enquanto a efetividade refere‑se ao impacto social alcançado.

Assim, os indicadores públicos diferem em prioridade e em foco, valorizando mais medidas qualitativas de impacto social do que indicadores estritamente financeiros.