Julgue o item subsecutivo, acerca das organizações formais modernas e da cultura organizacional. Entre as desvantagens da departamentalização por cliente, estão a dificuldade na ap

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmativa foi julgada ERRADO porque inverte a realidade: a departamentalização por cliente organiza a estrutura em função dos diferentes tipos de usuários atendidos, o que facilita a alocação de pessoal especializado e a adaptação de serviços às necessidades específicas de cada grupo.

Ao concentrar responsabilidades em torno do mesmo público, os departamentos tendem a ter maior clareza de objetivos e comunicação, o que melhora a cooperação interdepartamental quando há coordenação para atender um cliente comum. Em suma, não há dificuldade inerente na aplicação de mão de obra nem aumento automático da complexidade da cooperação.

Vale notar, porém, que essa lógica pode gerar desvantagens como duplicação de recursos e perda de foco em funções organizacionais centrais, exigindo mecanismos de integração e controle.