Questão FC512223
Julgue o item subsequente, relativos ao comportamento organizacional e aos componentes que influenciam as relações entre indivíduos e as instituições, bem como as tendências de ges
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Julgue o item subsequente, relativos ao comportamento organizacional e aos componentes que influenciam as relações entre indivíduos e as instituições, bem como as tendências de gestão de pessoas no serviço público.
Os chamados fatores higiênicos ou extrínsecos do comportamento humano, tais como salários, benefícios sociais e condições físicas do ambiente laboral, elevam a satisfação dos funcionários com o trabalho, gerando efeitos duradouros que reforçam o desejo de permanência dos colaboradores na instituição no longo prazo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação é ERRADA porque confunde os efeitos dos chamados fatores higiênicos com os dos fatores motivacionais.
Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores higiênicos (salário, benefícios, supervisão, condições físicas etc.) evitam a insatisfação, mas não geram satisfação duradoura nem motivação intrínseca. Ou seja, melhorar higiene reduz reclamações, mas não cria engajamento.
Já os fatores motivacionais (conteúdo do trabalho, reconhecimento, responsabilidade, crescimento) produzem satisfação e tendem a reforçar a permanência no longo prazo.
Portanto, afirmar que fatores extrínsecos elevam a satisfação e garantem efeito duradouro está incorreto; eles corrigem a insatisfação, mas não substituem os motivadores para retenção e comprometimento.
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