Questão FC512227
Julgue o item subsequente, no que se refere à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos. Na fase de análise de um processo, o registro pormenorizado do esta
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Julgue o item subsequente, no que se refere à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos.
Na fase de análise de um processo, o registro pormenorizado do estado atual do processo, embora com maior dispêndio de tempo, é fundamental para a obtenção de melhorias e geração de valor à organização.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é Certa porque, na gestão por processos (BPM) e em programas de qualidade, a etapa de análise visa primeiro entender o processo atual (As-Is). Registrar detalhadamente fluxos, tempos, responsáveis, documentos, normas e indicadores cria um baseline que permite identificar gargalos, desperdícios e causas raiz.
Sem esse mapeamento pormenorizado não há subsídio confiável para desenhar o estado futuro (To-Be), estimar ganhos, priorizar ações ou medir resultados. Embora demande tempo, essa documentação reduz retrabalho, orienta decisões em projetos de melhoria e gera maior valor à organização.
Portanto, o gasto adicional de tempo na análise é justificável e necessário para promover melhorias eficazes e sustentáveis.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em