Questão FC512229
Julgue o próximo item, em relação à gestão por processos e à gestão de projetos nas organizações. A terceira etapa do ciclo PDCA associa-se à coleta de informações referentes aos r
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Julgue o próximo item, em relação à gestão por processos e à gestão de projetos nas organizações.
A terceira etapa do ciclo PDCA associa-se à coleta de informações referentes aos resultados obtidos, em que se verificam erros e acertos em relação ao planejamento.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação está correta porque, no ciclo PDCA, a terceira etapa é o Check (checar). Nesta fase realiza-se a **coleta de informações** sobre os resultados obtidos e a **comparação** entre desempenho real e o que foi definido na etapa de Plan.
O objetivo do Check é identificar **erros e acertos**, por meio de medições, indicadores e evidências, para avaliar se as ações da etapa Do foram eficazes frente às metas. Essa verificação fundamenta a tomada de decisão.
Com base nas não conformidades ou nas oportunidades detectadas no Check, a etapa seguinte, Act, define ações corretivas ou de melhoria. Assim, o ciclo se mantém iterativo e propicia melhoria contínua.
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