Questão FC512243
O setor de recursos humanos (RH) de um órgão público federal recebeu um alerta da equipe de tecnologia da informação (TI) sobre o aumento expressivo no número de tentativas de inva
Gestão de Pessoas
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O setor de recursos humanos (RH) de um órgão público federal recebeu um alerta da equipe de tecnologia da informação (TI) sobre o aumento expressivo no número de tentativas de invasão cibernética por meio de phishing. Após investigação interna, verificou-se que a vulnerabilidade principal estava no comportamento dos servidores públicos, que, por desconhecerem práticas básicas de proteção de dados, frequentemente clicavam em links suspeitos enviados por e-mail institucional e usavam senhas fracas ou repetidas. A partir desse diagnóstico, a área de RH foi acionada pela alta gestão com a missão de criar uma estratégia de capacitação para mitigar riscos de segurança da informação, focando nos fatores humanos da cibersegurança.
A partir da situação hipotética precedente, julgue o item a seguir.
As ações educacionais a serem desenvolvidas na capacitação dos colaboradores devem ser padronizadas e homogêneas, para que alcancem um grande número de pessoas com a mesma informação, principalmente se elas forem executadas de modo on-line.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A assertiva é errada porque tratar capacitações como padronizadas e homogêneas ignora a diversidade de funções, níveis de conhecimento e perfis de risco dos servidores. Uma ação única tende a não corrigir comportamentos específicos que facilitam ataques de phishing, como uso de senhas fracas ou cliques impulsivos.
O mais eficaz é uma abordagem personalizada: começar por uma avaliação prévia, segmentar públicos por função e risco, aplicar trilhas adaptativas, usar microconteúdos e promover simulações de ataque com feedback. Modalidades on-line facilitam adaptação, monitoramento e reforço contínuo, aumentando a retenção e a redução de incidentes.
Capacitação homogênea pode desperdiçar recursos e deixar vulnerabilidades expostas; treinamento direcionado maximiza a mitigação de riscos.
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