Questão FC512244
O setor de recursos humanos (RH) de um órgão público federal recebeu um alerta da equipe de tecnologia da informação (TI) sobre o aumento expressivo no número de tentativas de inva
Gestão de Pessoas
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O setor de recursos humanos (RH) de um órgão público federal recebeu um alerta da equipe de tecnologia da informação (TI) sobre o aumento expressivo no número de tentativas de invasão cibernética por meio de phishing. Após investigação interna, verificou-se que a vulnerabilidade principal estava no comportamento dos servidores públicos, que, por desconhecerem práticas básicas de proteção de dados, frequentemente clicavam em links suspeitos enviados por e-mail institucional e usavam senhas fracas ou repetidas. A partir desse diagnóstico, a área de RH foi acionada pela alta gestão com a missão de criar uma estratégia de capacitação para mitigar riscos de segurança da informação, focando nos fatores humanos da cibersegurança.
A partir da situação hipotética precedente, julgue o item a seguir.
Como a situação requer o desenvolvimento de competências comportamentais, no desenho instrucional do programa de capacitação, devem ser priorizadas atividades interativas, como games, simulações e navegação guiada, sejam elas presenciais ou a distância.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é certa porque o desenvolvimento de competências comportamentais exige aprendizagem ativa: apenas transmitir informação não muda hábito. Games, simulações e navegação guiada colocam o servidor em situações reais de risco, permitindo prática repetida, tomada de decisão sob pressão e correção de erros em ambiente controlado.
Essas atividades interativas proporcionam feedback imediato, reforçam a identificação de phishing, o uso de senhas seguras e procedimentos corretos, e aumentam a probabilidade de transferência do comportamento para o trabalho, tanto presencial quanto a distância.
Um bom desenho instrucional inclui também avaliação e reforço contínuos (simulações periódicas, microlearning e indicadores de desempenho) para consolidar a mudança comportamental e reduzir riscos de segurança da informação.
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