Questão FC514774
Em uma secretaria municipal, instituição caracterizada por uma estrutura hierárquica rígida, em que os servidores têm pouca autonomia, a gestão de pessoas está situada no nível das
Psicologia das Organizações e do Trabalho
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Em uma secretaria municipal, instituição caracterizada por uma estrutura hierárquica rígida, em que os servidores têm pouca autonomia, a gestão de pessoas está situada no nível das unidades intermediárias. A organização valoriza a antiguidade e a lealdade, e existem muitas áreas que tentam interferir nas decisões sobre gestão de pessoas. Falta investimento em treinamento e desenvolvimento profissional, o que dificulta o trabalho dos funcionários no que se refere às novas tecnologias e demandas da gestão pública. A atuação da área envolve desde a seleção e recrutamento de policiais até a gestão de carreira, abrangendo a busca de soluções para problemas como a diminuição do efetivo.
Considerando a situação hipotética precedente, julgue os itens a seguir, acerca de gestão de pessoas, organização pública e suas características.
Uma eventual pesquisa de clima organizacional na secretaria municipal em questão possibilitaria a identificação de problemas que poderiam estar afetando o andamento dos serviços e elevaria o índice de motivação dos servidores, o que contribuiria para a elevação da crença na organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A realização de uma pesquisa de clima organizacional na secretaria permitiria mapear percepções e problemas concretos — por exemplo, a rigidez hierárquica, baixa autonomia, interferências setoriais e déficit de treinamento — que impactam o andamento dos serviços e a qualidade do trabalho.
Ao identificar lacunas de comunicação, insatisfação e necessidades de capacitação, a gestão pode direcionar intervenções (capacitação, revisão de processos, maior participação nas decisões) que aumentem a motivação dos servidores e melhorem o desempenho.
Além disso, o ato de ouvir e devolver resultados promove confiança; quando os trabalhadores percebem que suas opiniões geram mudanças, cresce a crença na organização. É preciso, porém, aplicar metodologia adequada, garantir anonimato e efetivar respostas às demandas levantadas.
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