Questão FC541109
Assinale a opção correta no que concerne à cultura organizacional, à motivação e liderança, e à comunicação nas organizações.
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Assinale a opção correta no que concerne à cultura organizacional, à motivação e liderança, e à comunicação nas organizações.
- No processo de comunicação, tanto o emissor quanto o receptor veem e escutam com base em suas próprias necessidades, motivações e experiências, ao que se chama de percepção inclusiva.
- Os valores dominantes e as irregularidades nos comportamentos observados são características definidoras da cultura de uma organização.
- Na cultura organizacional, o componente filosofia consiste nas políticas que afirmam as crenças sobre como os colaboradores ou clientes devem ser tratados.
- O enriquecimento de tarefas constitui uma forma de construir motivadores extrínsecos ao próprio trabalho.
- O sistema administrativo do tipo consultivo pende mais para o lado autocrático que para o lado participativo, sendo encontrado em organizações industriais mais avançadas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Filosofia organizacional é o conjunto de princípios e crenças que orienta a ação da instituição e se materializa nas políticas adotadas. Essas políticas explicitem como a organização entende que colaboradores e clientes devem ser tratados, traduzindo valores em regras e práticas cotidianas.
Ao definir padrões de atendimento, de conduta e de gestão de pessoas, a filosofia funciona como referência para decisões, rotinas e critérios de avaliação. Assim, não é apenas um enunciado simbólico; influencia recrutamento, treinamento, benefícios, atendimento ao público e a forma de resolver conflitos.
Exemplo: uma filosofia pautada no respeito e na qualidade gera políticas de escuta ativa, capacitação contínua e canais de reclamação eficazes, alinhando comportamento individual às expectativas organizacionais.
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