Questão FC541114
Um Agente de Tributos está ministrando um treinamento em Six Sigma e, em seu primeiro dia de treinamento, ele esclarece à equipe de treinandos que Six Sigma
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2025
Um Agente de Tributos está ministrando um treinamento em Six Sigma e, em seu primeiro dia de treinamento, ele esclarece à equipe de treinandos que Six Sigma
- é uma metodologia que requer treinamento formal e engloba os níveis de maturidade White Belt, Midium Belt, Senior Belt e Executive Belt.
- é uma metodologia que se concentra na redução de custos por meio da abordagem PDCA.
- utiliza a abordagem DMAIC para melhorar processos e, consequentemente, a cadeia de valor da organização.
- é aplicável em indústrias de manufatura utilizando a abordagem SEMAIC e em Administração utilizando a abordagem BPMN.
- utiliza ferramentas estatísticas quando da abordagem SPRINT CRITICAL DEMAIC.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Six Sigma é uma metodologia de melhoria de processos focada em resultados mensuráveis. Seu núcleo é o ciclo DMAIC, uma sequência estruturada e orientada por dados para resolver problemas e elevar a qualidade.
Define: delimita o problema, clientes e requisitos críticos (CTQs).
Measure: coleta dados e quantifica o desempenho atual.
Analyze: identifica causas raízes da variabilidade e dos defeitos.
Improve: desenvolve e implementa soluções para eliminar causas.
Control: padroniza e monitora o novo processo para manter ganhos.
Ao reduzir defeitos e variabilidade com apoio de ferramentas estatísticas, o DMAIC melhora eficiência, qualidade e atendimento ao cliente, impactando positivamente a cadeia de valor da organização.
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