Questão FC884713
Um enfermeiro de apoio à gestão, foi encarregado de analisar as fichas técnicas dos indicadores de monitoramento de uma regional de saúde, a fim de elaborar um relatório gerencial
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CRS (PM MG) · 2026
Um enfermeiro de apoio à gestão, foi encarregado de analisar as fichas técnicas dos indicadores de monitoramento de uma regional de saúde, a fim de elaborar um relatório gerencial sobre o desempenho da Carteira de Serviços da Atenção Primária à Saúde. Considerando que a estrutura dessas fichas (conceituação, método de cálculo, interpretação e definição de termos utilizados) é a mesma descrita no Manual de Certificação de Boas Práticas em Atenção Primária à Saúde da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS, 2019), marque a alternativa que descreve a interpretação CORRETA dos dados para a tomada de decisão.
- A interpretação do indicador de Razão de Visitas à Emergência/pronto-atendimento por Beneficiário Coberto pelo Programa deve considerar que o aumento súbito desse indicador sinaliza, frequentemente, uma baixa resolutividade ou dificuldade de acesso à equipe de referência da Atenção Primária à Saúde, exigindo do gestor ações para ampliar a agenda de demandas agudas na atenção primária.
- As fichas técnicas estabelecem que os indicadores de processo (como número de procedimentos ou de consultas) são mais importantes que os indicadores de resultado (como Internações de Condições Sensíveis à Atenção Primária), devendo o gestor focar no cumprimento da quantidade dos atendimentos previstos para cobrir a demanda planejada.
- Ao interpretar os indicadores de monitoramento, o gestor deve ignorar o denominador do cálculo (número de beneficiários inscritos no programa), focando apenas nos números absolutos de eventos (numerador) para evitar distorções estatísticas.
- A ficha técnica do indicador de Satisfação do Beneficiário determina que este dado é subjetivo e não deve ser utilizado para readequação de processos assistenciais ou mudança de prestadores da rede.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Razão de Visitas à Emergência/pronto-atendimento por Beneficiário Coberto mede a frequência com que beneficiários recorrem a serviços de urgência. Pode ser expressa como \(Razão = \frac{\text{Visitas à emergência}}{\text{Beneficiários cobertos}}\).
Um aumento súbito desse indicador costuma indicar baixa resolutividade da Atenção Primária ou dificuldade de acesso à equipe de referência. Quando a APS não resolve problemas agudos ou não oferece agenda imediata, pacientes buscam emergência.
Para o gestor, a interpretação exige ações práticas: ampliar vagas para demandas agudas, implementar agendamento no mesmo dia, reforçar triagem telefônica e suporte matricial, e integrar fluxos com urgência.
Também é essencial monitorar a tendência temporal e investigar causas locais antes e após as intervenções para avaliar impacto das medidas.
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