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- FC926450
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- Órgãos: IF Sudeste MG - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais - Cargos: Professor de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico (IF Sudeste MG) · IDECAN · 2026
Segundo Wanke e Fleury, a avaliação do desempenho logístico dos modais de transporte deve considerar, além dos custos, dimensões de serviço que expressem a confiabilidade e a adequ
Segundo Wanke e Fleury, a avaliação do desempenho logístico dos modais de transporte deve considerar, além dos custos, dimensões de serviço que expressem a confiabilidade e a adequação operacional às diferentes demandas. Nesse sentido, é correto afirmar que:
- A eficiência logística é avaliada exclusivamente por indicadores financeiros, sendo irrelevantes fatores como tempo e confiabilidade.
- A variabilidade no tempo de entrega não afeta a escolha modal, desde que o custo seja reduzido.
- O nível de serviço não influencia decisões logísticas, pois o mercado ajusta automaticamente os fluxos.
- A avaliação de desempenho deve priorizar apenas a capacidade física dos modais.
- Indicadores como tempo de entrega, confiabilidade, flexibilidade, disponibilidade e variabilidade são essenciais para comparar o desempenho dos modais além do custo.
Gabarito
Gabarito: Errado
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Comentário do professor
Wanke e Fleury destacam que avaliar modais apenas pelo custo é insuficiente; é preciso medir dimensões de serviço que expressem a confiabilidade e a adequação operacional às demandas. A alternativa está correta ao indicar indicadores essenciais.
Tempo de entrega: mede o lead time percebido pelo cliente e influencia níveis de estoque e satisfação.
Confiabilidade: avalia o cumprimento de prazos e integridade da carga, impactando repetibilidade do serviço.
Flexibilidade: capacidade de adaptar rotas, volumes e prazos a variações da demanda.
Disponibilidade: refere-se à capacidade efetiva do modal de operar quando necessário, incluindo ativos e recursos humanos.
Variabilidade: mensura a estabilidade do desempenho; alta variabilidade aumenta custos de coordenação e segurança.
Integrar esses indicadores aos custos permite comparar modais de forma mais realista e escolher o mais adequado aos requisitos logísticos e níveis de serviço desejados.