Flashcard FC385640
Como distinguir firmeza profissional de grosseria no trato com o público?
Ética e Conduta Profissional
IGEDUC · 2023
Como distinguir firmeza profissional de grosseria no trato com o público?
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Resposta
Firmeza: decisões claras, aplicação de normas e manutenção de limites com respeito.Grosseria: linguagem ou atitude ofensiva que viola a dignidade.
Boas práticas: assertividade, inteligência emocional e empatia.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/367408
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