Flashcard FC556003
Como deve ser o atendimento público em relação ao tempo de espera?
Ética (Aspectos Teóricos)
IGEDUC · 2025
Como deve ser o atendimento público em relação ao tempo de espera?
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Resposta
O atendimento público deve ser tempestivo e adequado, prestado em tempo razoável e com urbanidade.
• Princípio da eficiência: o servidor deve fornecer serviço em tempo razoável e com urbanidade.
• Dignidade da pessoa humana: o atendimento deve respeitar a dignidade do usuário evitando sofrimentos por demora injustificada.
• Dever de diligência: a demora injustificada configura violação do dever de diligência.
• Dever de trato cortês: a demora injustificada viola o dever de trato cortês e gera potencial responsabilidade.
• Consequências: espera excessiva pode configurar dano moral e ensejar reparação civil e sanções administrativas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/543779
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