Flashcard FC629161
Qual é o papel da presteza e da clareza no atendimento público?
Ética Previdenciária
Qual é o papel da presteza e da clareza no atendimento público?
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Resposta
A presteza e a clareza garantem que os serviços sejam prestados com celeridade e comunicação acessível, reduzindo tempo de espera e erros de entendimento que geram retrabalho e barreiras ao acesso. Essas exigências do Código de Ética contribuem diretamente para diminuir a burocracia e ampliar a efetividade da assistência social.Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente questiona a vinculação entre presteza, clareza e diminuição da burocracia, por isso conecte causa e efeito em sua resposta.
• Fique atento porque questões podem confundir rapidez com baixa qualidade; explique que presteza exige eficiência e respeito técnico.
• Outro foco comum é o Código de Ética, portanto destaque obrigações profissionais relacionadas a comunicação e tempo de resposta.
• Lembre-se de ilustrar com práticas que demonstram clareza, como uso de linguagem simples e documentos resumidos, para evitar alternativas enganosas.
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